在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

演示資料的制作原則包括（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

LSCIA模型是指（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

索取名片的方法包括（）。