填空題掌握全方位的溝通技巧,主要包括(),(),注意非語言交流,充分利用各種溝通工具。
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VIP客服經(jīng)理服務(wù),按照預(yù)約的時間上門服務(wù),如遇天氣、交通等原因無法按預(yù)約時間到達(dá),應(yīng)()客戶,說明原因,取得諒解。
題型:單項(xiàng)選擇題
在補(bǔ)(換)卡免收費(fèi)中,普通會員及其他客戶每年享有()次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中客戶級賬單是指一份帳單列示客戶名下()消費(fèi)信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
118114能提供()等商旅服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上,能提供帳單查詢的()打印
題型:單項(xiàng)選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的業(yè)務(wù)變更(升速/降速),對其他電路的普通工單,時限為()工作日。
題型:單項(xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中,能提供()話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢。
題型:單項(xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中,提供帳單定制服務(wù),鼓勵使用()帳單
題型:單項(xiàng)選擇題
新視通業(yè)務(wù)的入網(wǎng)和業(yè)務(wù)變更(升速/降速)在不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),時限要求為()個工作日
題型:單項(xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)的入網(wǎng),預(yù)受理時限為()個工作日。
題型:單項(xiàng)選擇題