某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。 該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體 系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也 習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會干涉項目建設(shè)。 老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項 目計劃：
1.對市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；
2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進(jìn)行修改開發(fā)；
3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行 聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；
4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。 在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客 戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心 項目質(zhì)量無法保證。