多項(xiàng)選擇題辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)()。
A、應(yīng)認(rèn)真核對客戶個(gè)人或經(jīng)辦人的個(gè)人有效證件及單位公章;
B、及時(shí)將客戶資料錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),客戶資料及時(shí)存檔;
C、辦理充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)要堅(jiān)持唱收唱付,先收款,后辦理。
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總機(jī)服務(wù)的入網(wǎng),預(yù)受理時(shí)限為()個(gè)工作日。
題型:單項(xiàng)選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的入網(wǎng),對加急工單時(shí)限要求為()個(gè)工作日。
題型:單項(xiàng)選擇題
在補(bǔ)(換)卡免收費(fèi)中,金卡級客戶每年享有()次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。
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電信營業(yè)廳提供()服務(wù),客戶只需在打印出的受理單上簽字。
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新視通業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)的時(shí)限要求為()小時(shí)。
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全球眼(含無線視頻監(jiān)控)的業(yè)務(wù)變更(升速/降速),對手機(jī)視頻瀏覽服務(wù),時(shí)限為()個(gè)工作日。
題型:單項(xiàng)選擇題
VIP客服經(jīng)理服務(wù)的()包括引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理;現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。
題型:單項(xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中,能提供()話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢。
題型:單項(xiàng)選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定,對詳單查詢,能提供最近長話()個(gè)月已出帳詳單查詢。
題型:單項(xiàng)選擇題
行業(yè)短信的入網(wǎng),時(shí)限為()工作日+客戶聯(lián)調(diào)接口時(shí)間。
題型:單項(xiàng)選擇題