消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑

地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)過程和特征。

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。

市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。