單項(xiàng)選擇題對(duì)經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，應(yīng)制定明確的政策、規(guī)則、程序來(lái)解決。在下述問(wèn)題中，哪個(gè)屬于政策層面的問(wèn)題？（）

A.百貨公司處理顧客退貨問(wèn)題，對(duì)在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。
B.某IT公司提出："在未來(lái)5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質(zhì)"。
C.某公司為控制加班失控問(wèn)題而制定的由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)的規(guī)定。
D.某公司決定將出差人員住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每日200元提高到每日350元。


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1.單項(xiàng)選擇題你是一家連鎖快餐集團(tuán)屬下的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從今年1月1日到6月30日之間，將銷(xiāo)售額相對(duì)去年同期提高6%。你認(rèn)為：（）

A.該目標(biāo)已經(jīng)給分店經(jīng)理一個(gè)明確無(wú)誤的指令，是一個(gè)可考核的執(zhí)行性目標(biāo)。
B.該目標(biāo)沒(méi)有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以需要進(jìn)一步改進(jìn)。
C.該目標(biāo)沒(méi)有平衡利潤(rùn)與銷(xiāo)售增長(zhǎng)之間的關(guān)系，可能給分店經(jīng)理以誤導(dǎo)，需要改進(jìn)。
D.該目標(biāo)沒(méi)有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

2.單項(xiàng)選擇題某公司是IT行業(yè)的后來(lái)者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。你認(rèn)為最合適的是哪一個(gè)？（）

A.IT行業(yè)領(lǐng)先者L公司去年采用事業(yè)部制，我們還實(shí)行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過(guò)時(shí)了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。
B.去年增長(zhǎng)最快的IT企業(yè)W公司實(shí)行的是矩陣制，我們應(yīng)該采用矩陣制才對(duì)。
C.公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。
D.既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認(rèn)同，所以必須改革。