A.要有理有節(jié)，據(jù)理力爭(zhēng)
B.要熱情接待
C.要耐心聽(tīng)取陳述
D.要對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄
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A.安撫顧客情緒，對(duì)工作失誤表示歉意
B.與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補(bǔ)顧客油品損失
C.記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時(shí)與顧客保持跟蹤回訪
D.分析原因并提出改進(jìn)方案
A.93號(hào)汽油（Ⅴ）
B.97號(hào)汽油（Ⅴ）
C.98號(hào)汽油（Ⅴ）
D.100號(hào)汽油（Ⅴ）
A.等于
B.不低于
C.高于
D.約等于
A.左前胸
B.右前胸
C.衣襟上
D.右臂上方
A.一百三十九萬(wàn)零七十三元七角三分
B.零一百三十九萬(wàn)零七十三元七角三分
C.壹佰叁拾玖萬(wàn)零仟零佰柒拾叁元柒角叁分
D.壹百叁拾玖萬(wàn)零千零百柒拾叁元柒角叁分
最新試題
反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)票證從事（）。
隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，（）的營(yíng)銷(xiāo)與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作用越來(lái)越重要。
加油站按（）分為全資（自建、收購(gòu)）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)（品牌輸出）。
男性員工的坐姿要求是可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖（）。
如果機(jī)油（），發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無(wú)法得到足夠的潤(rùn)滑，將造成部件不正常的磨損。
人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（）所實(shí)現(xiàn)的非油銷(xiāo)售收入。
整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。
前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和（）兩部分構(gòu)成。
CN98超級(jí)汽油是中國(guó)石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號(hào)油品。
加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)，首先開(kāi)啟的是（）。