單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對人員健康要求：客運(yùn)人員應(yīng)身體健康，五官端正。定期體檢，持有（）。
A.上崗證
B.培訓(xùn)證
C.健康證
D.體檢合格證
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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對人員文化要求：客運(yùn)人員應(yīng)具有（）文化程度。
A.中專
B.初中以上
C.初中
D.中專以上
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地處理旅客、貨主投訴，實(shí)行（），維護(hù)旅客、貨主的合法權(quán)益。
A.專人負(fù)責(zé)制
B.班組負(fù)責(zé)制
C.首訴負(fù)責(zé)制
D.逐級負(fù)責(zé)制
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽意見，自覺接受（）監(jiān)督。
A.社會(huì)各屆人士
B.旅客、貨主
C.旅客和托運(yùn)人
D.旅客和收貨人
4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車開車后，及時(shí)（）。做好驗(yàn)、收票及到達(dá)補(bǔ)票工作。
A.清理站臺(tái)，保證安全
B.做好站務(wù)，保持整潔
C.清理站臺(tái)，保持整潔
D.整理站臺(tái)，保持清潔
5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車停站時(shí)，與列車辦理交接，對重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織旅客（），引導(dǎo)旅客出站。
A.有序上下車
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
最新試題
線路中斷后，若要快速恢復(fù)鐵路暢通，首先啟動(dòng)（），再迅速組織人員、機(jī)具開展應(yīng)急搶修，確保線路暢通和運(yùn)輸安全。
題型：填空題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
合同法的訂立有（）原則。
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在鐵路客運(yùn)站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
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下面進(jìn)行高效正確的決策正確的（）。
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不符合乘車條件，無票乘車一律加收票款嗎（）。
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兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
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運(yùn)輸事故，線路中斷時(shí)怎么對旅客合理安排（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鐵路事故發(fā)生后，下列現(xiàn)場進(jìn)行有序高效施救方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題