單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)人員文化要求：客運(yùn)人員應(yīng)具有（）文化程度。
A.中專
B.初中以上
C.初中
D.中專以上
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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地處理旅客、貨主投訴，實(shí)行（），維護(hù)旅客、貨主的合法權(quán)益。
A.專人負(fù)責(zé)制
B.班組負(fù)責(zé)制
C.首訴負(fù)責(zé)制
D.逐級(jí)負(fù)責(zé)制
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽(tīng)意見(jiàn)，自覺(jué)接受（）監(jiān)督。
A.社會(huì)各屆人士
B.旅客、貨主
C.旅客和托運(yùn)人
D.旅客和收貨人
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車開(kāi)車后，及時(shí)（）。做好驗(yàn)、收票及到達(dá)補(bǔ)票工作。
A.清理站臺(tái)，保證安全
B.做好站務(wù)，保持整潔
C.清理站臺(tái)，保持整潔
D.整理站臺(tái)，保持清潔
4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車停站時(shí)，與列車辦理交接，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織旅客（），引導(dǎo)旅客出站。
A.有序上下車
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車到站前，及時(shí)通告車次、?？空九_(tái)、股道，提前到崗，做好接車準(zhǔn)備，并組織（）。
A.引導(dǎo)旅客進(jìn)站
B.旅客等候上車
C.旅客進(jìn)站等候
D.旅客做好準(zhǔn)備
最新試題
線路中斷后，若要快速恢復(fù)鐵路暢通，首先啟動(dòng)（），再迅速組織人員、機(jī)具開(kāi)展應(yīng)急搶修，確保線路暢通和運(yùn)輸安全。
題型：填空題
合同法的訂立有（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
下列鐵路承運(yùn)人的權(quán)利有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些事故的發(fā)生承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任的幾種情況有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘坐高鐵時(shí)，下列（）是不可帶上車的攜帶品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸中，旅客有（）權(quán)利。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合同（）下要賠償。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于運(yùn)輸事故，路線中斷時(shí)，對(duì)旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在鐵路客運(yùn)站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題