引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

下列屬于個人形象要素的是（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。