單項選擇題當月辦理暢越公開流量月包后（）轉(zhuǎn)套餐，流量可跟隨新套餐繼續(xù)生效。

A.OCS-〉OCS
B.BSS-〉OCS
C.BSS-〉CBSS
D.CBSS-〉CBSS


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1.單項選擇題（）可通過10010熱線人工退訂。

A.新浪微博會員暢享包
B.WO＋視頻愛奇藝定向流量包月
C.今日頭條定向流量包
D.暢越公開流量包

4.多項選擇題用戶對增值業(yè)務(wù)扣費不認可，在（）情況需錄入后臺工單

A.不愿意取消業(yè)務(wù)但要求退費
B.號碼狀態(tài)不正常
C.系統(tǒng)功能不允許人工操作取消業(yè)務(wù)
D.越級意向

5.多項選擇題老用戶轉(zhuǎn)入B2I產(chǎn)品不能享受新用戶的（），號碼以前疊加的營銷活動也會失效。

A.免費體驗期
B.首充贈費
C.入網(wǎng)贈費
D.免流類權(quán)益