單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)投拆，應(yīng)100%跟蹤投拆受理全過(guò)程，（）天內(nèi)答復(fù)。
A.3
B.5
C.7
D.10
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1.單項(xiàng)選擇題因客戶(hù)關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接電話，至少相隔（）小時(shí)回訪，連續(xù)（）次不成功，不在回訪。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5
2.單項(xiàng)選擇題因故離開(kāi)臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席
3.單項(xiàng)選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務(wù)，暫不受理呼入，應(yīng)及時(shí)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開(kāi)
4.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類(lèi)別分類(lèi)有（）故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
5.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的最高境界是用心去聽(tīng)，坐席人員應(yīng)花（）時(shí)間去傾聽(tīng)。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
最新試題
什么是供電方式？供電方式是怎樣分類(lèi)的？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是戶(hù)名？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶(hù)受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的？
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什么是供電點(diǎn)？什么是受電點(diǎn)？什么是受電端？
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供電方案的有效期如何規(guī)定？
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居民客戶(hù)因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時(shí)，應(yīng)如何投訴？
題型：?jiǎn)柎痤}