單項(xiàng)選擇題因客戶關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接電話，至少相隔（）小時(shí)回訪，連續(xù)（）次不成功，不在回訪。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5
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1.單項(xiàng)選擇題因故離開臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席
2.單項(xiàng)選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務(wù)，暫不受理呼入，應(yīng)及時(shí)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開
3.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類別分類有（）故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
4.單項(xiàng)選擇題傾聽的最高境界是用心去聽，坐席人員應(yīng)花（）時(shí)間去傾聽。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
5.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪。
A.辦公室
B.營(yíng)銷部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部
最新試題
什么是戶名？
題型：?jiǎn)柎痤}
居民客戶因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時(shí)，應(yīng)如何投訴？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電點(diǎn)？什么是受電點(diǎn)？什么是受電端？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓供電方案如何確定？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的有效期如何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶內(nèi)部（受電）供電工程？什么是用戶外部供電工程？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶的內(nèi)線工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}