單項(xiàng)選擇題對(duì)于投訴應(yīng)填寫(xiě)（）
A.維修工單
B.投訴處理表
C.預(yù)約單
D.返修單
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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)始回訪前，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好相應(yīng)的客戶資料和（），從而確保在撥打電話前對(duì)該客戶已有足夠的了解
A.預(yù)約單
B.車(chē)輛環(huán)檢單
C.維修工單
D.投訴處理表
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于回訪的目的下列描述錯(cuò)誤的是（）
A.讓客戶感受到我們的持續(xù)關(guān)注與重視。
B.客戶反饋的意見(jiàn)和建議，是促進(jìn)我們持續(xù)改善的寶貴財(cái)富。
C.來(lái)自客戶的反饋，能讓經(jīng)銷(xiāo)商更全面地了解自己的不足。
D.經(jīng)銷(xiāo)商得到了與客戶當(dāng)面交流的絕佳機(jī)會(huì)，增進(jìn)了雙方的相互了解和信任
