單位和部門出現(xiàn)多少次以上涉及首問責任制未落實的投訴并經(jīng)核實的，可追究單位負責人的責任？（）

工作人員在受理業(yè)務時，應（）服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科，對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對不符合的，則應按各業(yè)務條線要求出具（）。

失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)富人員，參加各等級的培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

讓服務對象滿意的標準：服務工作測評滿意率達（）以上，服務對象總體評價優(yōu)良。

年度內(nèi)凡收到《整改通知單》、《督查單》或《查處單》（）次的單位，不得參加年度先進單位評比；該單位負責人不得參加年度各類先進個人評比。

服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。

工作人員在受理服務對象的業(yè)務申請時，應當仔細詢問和了解，切實弄清服務對象的（），以便提供及時有效的服務。

工作人員對己受理的服務事項，應當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應的（），以備查閱。

中心各業(yè)務部門及窗口的服務，實行（）制。

工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。