A.服務是與生產(chǎn)性的商品相隨相生的B.商品和服務并不是不可分割的統(tǒng)一體C.對企業(yè)來說,服務成了突出重圍的重要途徑D.對客戶來說,服務成了衡量一個企業(yè)是否值得追隨的標準
A.暴躁型客戶不拘小節(jié),喜歡憑感覺做事情B.暴躁型客戶不喜歡講道理C.對暴躁型客戶,要避免直接頂撞,采取迂回策略D.對暴躁型客戶,要采取以柔克剛,不能息事寧人
A.處理客戶投訴B.提供咨詢服務C.維修檢修服務D.社會公關服務