A、客房部與餐飲部工作互不相關(guān)
B、客房部與餐飲部配合，做好VIP房果籃、酒水、點心的擺放
C、客房部應(yīng)協(xié)助餐飲部按客人要求送餐到房間
D、客房部應(yīng)協(xié)助房間送餐部收拾房間餐具及餐車
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A、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，但重量重
B、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，且重量輕
C、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，但重量輕
D、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，且重量重
A、10
B、15
C、5
A、保持建筑物各項設(shè)施堅固安全和出入口通道的暢通
B、消防設(shè)備齊全、有效，放置得當
C、盡可能將公共場所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開
D、調(diào)查取證
A、客人忌諱用品的調(diào)整
B、更換臥具
C、客房布置
D、房間裝飾品的調(diào)整
A、安全第一，預(yù)防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計，安全第一
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。