A、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，但重量重
B、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，且重量輕
C、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，但重量輕
D、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，且重量重
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A、10
B、15
C、5
A、保持建筑物各項設(shè)施堅固安全和出入口通道的暢通
B、消防設(shè)備齊全、有效，放置得當
C、盡可能將公共場所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開
D、調(diào)查取證
A、客人忌諱用品的調(diào)整
B、更換臥具
C、客房布置
D、房間裝飾品的調(diào)整
A、安全第一，預(yù)防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計，安全第一
A、立刻報告上級
B、先鎮(zhèn)定，拖一下冷處理
C、馬上進行處理
D、先分清責任
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。