A.高昂
B.親切
C.優(yōu)美
D.迷人
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A.提升服務(wù)水準(zhǔn)
B.樹立良好形象
C.進(jìn)行客戶溝通
D.應(yīng)答專業(yè)規(guī)范
A.熱情、真誠、為客戶著想的服務(wù)能帶來客戶的滿意
B.專業(yè)、迅速解決客戶的問題
C.以便利客戶為原則，用產(chǎn)品自身具有的魅力和一切為客戶著想的體貼去感動(dòng)客戶
D.售后服務(wù)是生產(chǎn)者接近消費(fèi)者的直接途徑
A.客戶滿意戰(zhàn)略要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)都要以滿足客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，把客戶需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭
B.企業(yè)必須熟悉客戶，了解客戶
C.調(diào)查客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，分析他們購買的動(dòng)機(jī)、行為、能力和水平
D.研究他們的消費(fèi)傳統(tǒng)和習(xí)慣、興趣和愛好
A.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿意度
B.計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確滿意度
C.時(shí)間消耗滿意度
D.資費(fèi)種類滿意度
A.不滿意
B.一般滿意
C.滿意
D.高度滿意
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。