維人員應(yīng)遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）

上門服務(wù)進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

除參加巡視員相關(guān)等級評定外，其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。（）

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

文明用語中的“十字”用語指（）。

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

確因工作需要，可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導同意就可操作；未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）

對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。（）

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。

（）就是既要嚴于律己，更要寬以待人。