（）就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。（）

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

除參加巡視員相關(guān)等級評定外，其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。（）

所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學(xué)歷要求（）及以上。

代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動公司頒發(fā)的（）。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容（）