填空題分公司層面上崗認(rèn)證主要是對符合要求的代維人員進(jìn)行上崗認(rèn)證的“()”和()。
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4.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為()以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
5.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性
最新試題
進(jìn)出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
不通過手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。()
題型:判斷題
()就是既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。
題型:單項選擇題
代維公司根據(jù)技術(shù)等級評定結(jié)果,在評定結(jié)果確認(rèn)后的()月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。
題型:單項選擇題
服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定,通話完畢,須等()后再掛電話,通話過程中不可強(qiáng)行()電話。
題型:填空題
因工作需要,在客戶家里,可以擅自使用用戶電話或線路。()
題型:判斷題
除()代維業(yè)務(wù)外,其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的,需具備工信部通信工程師資格。()
題型:單項選擇題
()就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對方空候良久。
題型:填空題
除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()
題型:判斷題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費業(yè)務(wù)電話。()
題型:判斷題