因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

文明用語中的“十字”用語指（）。

因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）

搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

（）就是既要嚴于律己，更要寬以待人。

綜合接入代維業(yè)務上門服務時必須攜帶統(tǒng)一的（）。

除參加巡視員相關等級評定外，其余崗位技術等級評定均要求上一年績效及格以上。（）

維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。

轉崗人員可在保留原崗位技術等級的基礎上，申報新崗位的技術等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）