A．員工要遵守《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的職業(yè)道德要求
B．員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守有關(guān)金融方面的法律、法規(guī)和條例，以及內(nèi)部規(guī)章制度
C．堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，向客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息
D．員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握本崗位業(yè)務(wù)技能
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A．誠(chéng)信
B．合規(guī)
C．謹(jǐn)慎
D．創(chuàng)新
A．不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、上網(wǎng)娛樂(lè)
B．不準(zhǔn)吸煙、吃零食、打瞌睡
C．不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吃飯和娛樂(lè)
D．臨柜員工不得當(dāng)客戶(hù)面撥打、接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)短信
A．實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制
B．必須按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌公告的時(shí)間營(yíng)業(yè)，做到滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)，不準(zhǔn)拒辦業(yè)務(wù)
C．在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天，不準(zhǔn)吸煙、吃零食
D．對(duì)客戶(hù)提出但不能回答和解決的問(wèn)題，可以直接拒絕客戶(hù)或讓客戶(hù)找上級(jí)機(jī)構(gòu)
A．忌談話(huà)過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休
B．忌泄露客戶(hù)信息
C．忌泄露機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理和審批程序
D．忌背后議論客戶(hù)
A．必須使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)
B．接待客戶(hù)必須使用普通話(huà)
C．向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)時(shí)，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D．遇客戶(hù)抱怨或發(fā)生糾紛時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)，寬以待人，永不爭(zhēng)論
最新試題
整存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；零存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；整存零取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；存本取息定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元
郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱(chēng)為（），與非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱(chēng)為（）。
郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)普通柜員日終處理順序?yàn)椤罢杰堎~→（）→正式簽退”
（），郵政儲(chǔ)蓄第一個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著郵儲(chǔ)小額信用貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。
按址匯款的改匯是指修改按址匯款（）的姓名或地址或兩者均進(jìn)行更正。
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為（）。
郵政定期儲(chǔ)蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類(lèi)。
郵政儲(chǔ)蓄存款通常分為活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、個(gè)人通知存款、（）四大類(lèi)。
小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）天至（）天，貸款期限按實(shí)際貸款天數(shù)計(jì)算。