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A.把掉在地板的餐具撿起來
B.告訴客人沒關(guān)系
C.換上干凈的餐具給客人
D.因手中有事就沒服務(wù)客人

A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.香檳
D.白蘭地

A.直接用手拿
B.使用刀叉
C.使用筷子
D.使用公筷

A.中國、俄羅斯、印度、巴西、肯尼亞
B.中國、俄羅斯、印度、巴西、南非
C.中國、俄羅斯、巴西、泰國、英國
D.中國、英國、俄羅斯、巴西、南非

A.開水
B.咖啡、茶
C.餐巾紙
D.溫水、姜茶、熱毛巾

A.主動(dòng)詢問客人需要什么規(guī)格的充電器
B.直接給客人充電器
C.提醒客人趕緊回家充電
D.提醒客人直接關(guān)機(jī)

A.接完電話按標(biāo)準(zhǔn)掛電話
B.感謝客人的來電
C.沒等客人說完就掛客人電話
D.應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要換時(shí)間用餐預(yù)訂

A.讓客人直接回房間換鞋子
B.不用做提醒直接讓客人用餐
C.提醒客人餐廳地板是大理石小心地滑、建議下次更換
D.不讓客人用餐

A.幫客人看著桌子物品
B.做自己手中的活
C.愛理不理客人
D.提醒客人保管好物品、提醒客人起身拿菜時(shí)帶好物品

A.需要在來一條魚嗎
B.需要配餐具嗎
C.提醒客人趕緊吃
D.提醒客人搭配檸檬