你可能感興趣的試題

判斷題
求同接近法是表示與客戶有相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷、看法、興趣、愛(ài)好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。
答案：正確
判斷題
使用贊美接近法時(shí)，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會(huì)選擇衣服與懂得顏色搭配。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
使用求教接近法時(shí)，不論請(qǐng)教什么方面的內(nèi)容，營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)謙虛誠(chéng)懇，多聽(tīng)少說(shuō)；請(qǐng)教在前，贊美在后；請(qǐng)教在前，推銷在后。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
營(yíng)業(yè)稽核人員通過(guò)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)檢查當(dāng)日新入網(wǎng)的客戶資料錄入是否完整準(zhǔn)確，具體內(nèi)容包括：操作流程是否正確、項(xiàng)目錄入是否完整、客戶資料是否準(zhǔn)確、產(chǎn)品套餐選擇是否規(guī)范等，檢查后在系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注標(biāo)注內(nèi)容包括：是否檢查合格。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議、受理單、帳詳單等。
答案：正確
判斷題
電子客戶資料只需保存2年。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客戶資料管理員對(duì)接收的客戶資料負(fù)責(zé)復(fù)核、整理、入庫(kù)、編制目錄，妥善保管并提供利用。
答案：正確
判斷題
可在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)也可以撥打公司客服人工熱線10010通過(guò)驗(yàn)證客戶密碼信息后辦理停機(jī)業(yè)務(wù)，停機(jī)業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)生效。
答案：正確
判斷題
客戶資料存檔時(shí)只存貯紙質(zhì)客戶資料。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在辦理銷號(hào)時(shí)，客戶賬戶下的積分同時(shí)減零，不再進(jìn)行積分兌換。
答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。

你可能感興趣的試題

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷、看法、興趣、愛(ài)好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時(shí)，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會(huì)選擇衣服與懂得顏色搭配。

使用求教接近法時(shí)，不論請(qǐng)教什么方面的內(nèi)容，營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)謙虛誠(chéng)懇，多聽(tīng)少說(shuō)；請(qǐng)教在前，贊美在后；請(qǐng)教在前，推銷在后。

紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議、受理單、帳詳單等。

電子客戶資料只需保存2年。

客戶資料管理員對(duì)接收的客戶資料負(fù)責(zé)復(fù)核、整理、入庫(kù)、編制目錄，妥善保管并提供利用。

可在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)也可以撥打公司客服人工熱線10010通過(guò)驗(yàn)證客戶密碼信息后辦理停機(jī)業(yè)務(wù)，停機(jī)業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)生效。

客戶資料存檔時(shí)只存貯紙質(zhì)客戶資料。

在辦理銷號(hào)時(shí)，客戶賬戶下的積分同時(shí)減零，不再進(jìn)行積分兌換。

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。

你可能感興趣的試題

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷、看法、興趣、愛(ài)好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時(shí)，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會(huì)選擇衣服與懂得顏色搭配。

使用求教接近法時(shí)，不論請(qǐng)教什么方面的內(nèi)容，營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)謙虛誠(chéng)懇，多聽(tīng)少說(shuō)；請(qǐng)教在前，贊美在后；請(qǐng)教在前，推銷在后。

紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議、受理單、帳詳單等。

電子客戶資料只需保存2年。

客戶資料管理員對(duì)接收的客戶資料負(fù)責(zé)復(fù)核、整理、入庫(kù)、編制目錄，妥善保管并提供利用。

可在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)也可以撥打公司客服人工熱線10010通過(guò)驗(yàn)證客戶密碼信息后辦理停機(jī)業(yè)務(wù)，停機(jī)業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)生效。

客戶資料存檔時(shí)只存貯紙質(zhì)客戶資料。

在辦理銷號(hào)時(shí)，客戶賬戶下的積分同時(shí)減零，不再進(jìn)行積分兌換。

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷、看法、興趣、愛(ài)好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時(shí)，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會(huì)選擇衣服與懂得顏色搭配。

使用求教接近法時(shí)，不論請(qǐng)教什么方面的內(nèi)容，營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)謙虛誠(chéng)懇，多聽(tīng)少說(shuō)；請(qǐng)教在前，贊美在后；請(qǐng)教在前，推銷在后。

紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議、受理單、帳詳單等。

電子客戶資料只需保存2年。

客戶資料管理員對(duì)接收的客戶資料負(fù)責(zé)復(fù)核、整理、入庫(kù)、編制目錄，妥善保管并提供利用。

可在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)也可以撥打公司客服人工熱線10010通過(guò)驗(yàn)證客戶密碼信息后辦理停機(jī)業(yè)務(wù)，停機(jī)業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)生效。

客戶資料存檔時(shí)只存貯紙質(zhì)客戶資料。

在辦理銷號(hào)時(shí)，客戶賬戶下的積分同時(shí)減零，不再進(jìn)行積分兌換。