游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。