填空題在語言方面，交談的總要求是（）、（）、（）。交談的方式要做到以下幾點(diǎn)雙向共感、神太專注、措詞要委婉、禮讓對(duì)方。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
4.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動(dòng)切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
短信發(fā)送成功則收費(fèi)，發(fā)送不成功不收費(fèi)？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報(bào)告為準(zhǔn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國移動(dòng)通信的愿景是
題型：?jiǎn)柎痤}
GPRS套餐的優(yōu)惠時(shí)段為什么時(shí)候？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果用戶購買了中國聯(lián)通的3G普通用戶USIM卡，是否可以在中國移動(dòng)或者中國電信的3G終端上使用？為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，移動(dòng)客戶如何撥打國際漫游特服號(hào)？
題型：?jiǎn)柎痤}
2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶號(hào)碼進(jìn)入充值期后，是否可以正常呼出電話？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶如需查詢積分明細(xì)，應(yīng)撥打什么號(hào)碼？
題型：?jiǎn)柎痤}