国产无码一区二区三区,久久久精品,黄色电影在线看

多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。

A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.填空題移動(dòng)公司各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動(dòng)服務(wù)終端

2.填空題客戶服務(wù)質(zhì)量是指客戶在獲取移動(dòng)通信服務(wù)的過程中感受和體驗(yàn)到的（）。如移動(dòng)通信服務(wù)的各種設(shè)施及服務(wù)人員的（）、（）、穿著、知識(shí)水平等等。

參考答案：服務(wù)水平，行為，態(tài)度

3.填空題一般來講，客戶通常從移動(dòng)通信（）和（）兩個(gè)方面來感知移動(dòng)通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

參考答案：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；客戶服務(wù)

4.填空題客戶服務(wù)，是指確定的社會(huì)組織通過一定方式與相關(guān)的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系。據(jù)此，我們可以知道客戶服務(wù)的元素包括：（）、（）。

參考答案：客戶服務(wù)的主體、對(duì)象和雙方聯(lián)系溝通的方式

5.填空題對(duì)超過收費(fèi)約定期限（）日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)（）日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。

參考答案：30、60