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問答題請簡述繳費（后付費）、充值（預(yù)付費）、新開戶在實體營業(yè)廳和電子渠道各渠道中的對應(yīng)關(guān)系？

參考答案： （1）繳費（后付費）、充值（預(yù)付費）：對應(yīng)的電子渠道主要是網(wǎng)上營業(yè)廳繳費，除此之外還可以通過空中充值、電子充值單和其他渠...

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1.問答題請簡述產(chǎn)品轉(zhuǎn)換在實體營業(yè)廳和電子渠道各渠道中的對應(yīng)關(guān)系？

參考答案：產(chǎn)品轉(zhuǎn)換：主要包括兩類：新業(yè)務(wù)受理和套餐包更改。對應(yīng)以下電子渠道：
（1）短信營業(yè)廳可以辦理的業(yè)務(wù)類型：新業(yè)務(wù)...

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2.問答題如何通過電子渠道使用夢網(wǎng)業(yè)務(wù)？

參考答案：（1）短信營業(yè)廳中“夢網(wǎng)服務(wù)”：主要有夢網(wǎng)費用查詢、夢網(wǎng)訂購關(guān)系明細(xì)等，都可以編寫代碼到1008...

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3.填空題編輯短信（）發(fā)送到（），根據(jù)菜單提示，回復(fù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)序號或代碼，即可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢與辦理，也可使用手機登陸（），或發(fā)送（）到（）獲取鏈接，無需輸入手機號碼和密碼，即可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢與辦理。

參考答案：“10086”，“10086”，wap.sd.chinamobile.com，“wap”，10086

4.填空題現(xiàn)階段電子渠道中短信營業(yè)廳統(tǒng)一接入號為（）和（）。電子渠道中網(wǎng)上營業(yè)廳的登陸地址為（）。電子渠道中WAP營業(yè)廳的登陸地址為（），自助終端包括（）、（）、（）。

參考答案：10086；10086+擴展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.co...

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5.填空題短信渠道認(rèn)證指（）通過短信息發(fā)送代碼到指定代碼查詢或辦理業(yè)務(wù)的渠道，包括（）；（）；（）等多種形式。

參考答案：本機；移動公司發(fā)起的互動短信；客戶發(fā)起的請求短信；SIM中定制的菜單