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問答題請簡述產(chǎn)品轉(zhuǎn)換在實體營業(yè)廳和電子渠道各渠道中的對應(yīng)關(guān)系？

參考答案： 產(chǎn)品轉(zhuǎn)換：主要包括兩類：新業(yè)務(wù)受理和套餐包更改。對應(yīng)以下電子渠道：
（1）短信營業(yè)廳可以辦理的業(yè)務(wù)類型：新業(yè)務(wù)...

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1.問答題如何通過電子渠道使用夢網(wǎng)業(yè)務(wù)？

參考答案：（1）短信營業(yè)廳中“夢網(wǎng)服務(wù)”：主要有夢網(wǎng)費用查詢、夢網(wǎng)訂購關(guān)系明細(xì)等，都可以編寫代碼到1008...

2.填空題編輯短信（）發(fā)送到（），根據(jù)菜單提示，回復(fù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)序號或代碼，即可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢與辦理，也可使用手機(jī)登陸（），或發(fā)送（）到（）獲取鏈接，無需輸入手機(jī)號碼和密碼，即可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢與辦理。

參考答案：“10086”，“10086”，wap.sd.chinamobile.com，“wap”，10086

3.填空題現(xiàn)階段電子渠道中短信營業(yè)廳統(tǒng)一接入號為（）和（）。電子渠道中網(wǎng)上營業(yè)廳的登陸地址為（）。電子渠道中WAP營業(yè)廳的登陸地址為（），自助終端包括（）、（）、（）。

參考答案：10086；10086+擴(kuò)展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.co...

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4.填空題短信渠道認(rèn)證指（）通過短信息發(fā)送代碼到指定代碼查詢或辦理業(yè)務(wù)的渠道，包括（）；（）；（）等多種形式。

參考答案：本機(jī)；移動公司發(fā)起的互動短信；客戶發(fā)起的請求短信；SIM中定制的菜單

5.填空題空中充值業(yè)務(wù)是指代理商利用賬戶間的（），為客戶進(jìn)行話費充值、繳費的充值、繳費方式?？罩谐渲禈I(yè)務(wù)適用于中國移動（）、（）、（）客戶。業(yè)務(wù)開放范圍為（）?？罩谐渲禈I(yè)務(wù)為客戶的單次充值金額為（）元的倍數(shù)，最低為（）元，最高為（）元。代理商作為空中充值捆綁手機(jī)號碼可以是（）品牌。代理商在省內(nèi)采用空中充值方式為客戶充值過程中產(chǎn)生的通信費用（）。代理商在省內(nèi)查詢其“空中充值”賬戶余額和充值交易記錄產(chǎn)生的通信費用（）?？罩谐渲嫡Z音接入號碼為（）。

參考答案：轉(zhuǎn)帳操作，全球通，動感地帶，神州行，省內(nèi)開放，10，10，300，任何，不予收取，不予收取，1008614