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判斷題號碼銷號后退余額時，可用余額31日后可以全額退還。

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1.判斷題移動客戶服務協(xié)議規(guī)定：一方違約給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任，但任何一方應承擔的賠償損失的責任范圍不包括對方未實現(xiàn)的預期利潤或利益；商業(yè)信譽的損失；數(shù)據(jù)的丟失；每三方損失以及其他間接損失。

參考答案：正確

2.多項選擇題下列（）機構可以查詢移動用戶資料。

A、公安局
B、市政府
C、國家安全機關
D、人民檢察院
E、人民法院

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3.填空題業(yè)務宣傳和營銷推廣類信息發(fā)送是指以發(fā)展（）為目的而發(fā)送的（）、（）、（）、（）等營銷推廣信息，包括向沒有任何（）或（）的客戶發(fā)送的業(yè)務告知信息。此類信息均由（）端口發(fā)送，發(fā)送內容必須轉變?yōu)榭蛻絷P懷信息的口吻，需包含“為更好地為您提供服務…”等內容；此類信息的發(fā)送頻次原則上控制在對同一客戶每月次，如有特殊情況，發(fā)送頻次應控制在同一客戶每月（）次以下。

參考答案：自身業(yè)務，業(yè)務宣傳，業(yè)務推介，業(yè)務促銷，訂購關系，業(yè)務使用記錄，“10086”，1，3

4.填空題公益短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關政府部門、（）以上注冊在案的社會公益團體；應急短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關政府部門。公益和應急信息原則上均通過（）端口發(fā)送，原則上公益短信對同一客戶的發(fā)送平均每月不得超過（）次。

參考答案：省級（包括省級），省級（包括省級），市級（包括地市級），“10086”，3

5.填空題中國移動業(yè)務從網(wǎng)絡方面講，是把（）轉換為（）；從用戶方面講，是把（）通過（）來實現(xiàn)。根據(jù)業(yè)務的開辦范圍和組織管理的方式，中國移動開辦的業(yè)務分為三類：（）、（）、（）

參考答案：網(wǎng)絡功能，向用戶所提供的服務，用戶所需要的服務，網(wǎng)絡，全國性業(yè)務，分?。▍^(qū)、市）推廣的全國性業(yè)務，區(qū)域性業(yè)務