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填空題業(yè)務宣傳和營銷推廣類信息發(fā)送是指以發(fā)展（）為目的而發(fā)送的（）、（）、（）、（）等營銷推廣信息，包括向沒有任何（）或（）的客戶發(fā)送的業(yè)務告知信息。此類信息均由（）端口發(fā)送，發(fā)送內容必須轉變?yōu)榭蛻絷P懷信息的口吻，需包含“為更好地為您提供服務…”等內容；此類信息的發(fā)送頻次原則上控制在對同一客戶每月次，如有特殊情況，發(fā)送頻次應控制在同一客戶每月（）次以下。

參考答案： 自身業(yè)務，業(yè)務宣傳，業(yè)務推介，業(yè)務促銷，訂購關系，業(yè)務使用記錄，“10086”，1，3

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1.填空題公益短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關政府部門、（）以上注冊在案的社會公益團體；應急短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關政府部門。公益和應急信息原則上均通過（）端口發(fā)送，原則上公益短信對同一客戶的發(fā)送平均每月不得超過（）次。

參考答案：省級（包括省級），省級（包括省級），市級（包括地市級），“10086”，3

2.填空題中國移動業(yè)務從網絡方面講，是把（）轉換為（）；從用戶方面講，是把（）通過（）來實現。根據業(yè)務的開辦范圍和組織管理的方式，中國移動開辦的業(yè)務分為三類：（）、（）、（）

參考答案：網絡功能，向用戶所提供的服務，用戶所需要的服務，網絡，全國性業(yè)務，分省（區(qū)、市）推廣的全國性業(yè)務，區(qū)域性業(yè)務

3.填空題三大窗口聯動服務系統(tǒng)提供功能有：（）、（）、（）。

參考答案：客戶咨詢功能、協同服務功能、管理協調功能

4.填空題中國移動通信的業(yè)務組織機構和碼號資源的組織管理分為（）、（）兩級。

參考答案：集團公司；省（自治區(qū)、直轄市）公司兩級

5.填空題只要擁有以下銀行的銀行卡即可撥打其電話銀行號碼繳費：工行（）、交通銀行（）、農行（）、建行（）。

參考答案：95588；95559；95599；95533