問答題請簡述話費(fèi)差錯(cuò)雙倍返還的項(xiàng)目內(nèi)容

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)位于客戶（）。

A、左側(cè)
B、右側(cè)
C、左前方
D、右前方

2.單項(xiàng)選擇題不屬于電話禮儀三要素是（）。

A、動(dòng)人的微笑
B、合適的長度
C、規(guī)范的用語
D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題《電信條例》由下列（）頒布實(shí)施。

A、中國電信
B、中國移動(dòng)
C、信息產(chǎn)業(yè)部
D、國務(wù)院

4.單項(xiàng)選擇題窗口服務(wù)人員提倡的五聲服務(wù)是（）。

A、迎聲、笑聲、答聲、送聲、謝聲
B、迎聲、笑聲、問聲、送聲、謝聲
C、迎聲、答聲、送聲、歉聲、謝聲
D、迎聲、問聲、答聲、送聲、歉聲

5.單項(xiàng)選擇題與人握手的禮儀，以下（）項(xiàng)是正確的。

A、年長者、上級晚輩、男性先伸手
B、下級、老師、長輩、女性先伸手
C、年長者、學(xué)生、長輩、男性先伸手
D、年長者、上級、長輩、女性先伸手