問答題簡述增加客戶價值的方法。
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1.單項選擇題由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成，這屬于（）。
A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
3.單項選擇題按（）可將客戶分為要求型客戶、困惑型客戶和激動型客戶三種。
A.按照客戶所處的位置
B.按照客戶所處的時間狀態(tài)
C.按照客戶的表現(xiàn)類型
D.按照客戶的個人特征
4.名詞解釋精力成本
5.多項選擇題開發(fā)客戶的潛在需求，需要做好（）。
A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.按照客戶需要經(jīng)營產(chǎn)品
C.要善于改變客戶的消費觀念，刺激客戶的需求欲望
D.維護客戶利益
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應內(nèi)容。
題型：單項選擇題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型：判斷題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題