多項選擇題開發(fā)客戶的潛在需求，需要做好（）。

A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.按照客戶需要經(jīng)營產(chǎn)品
C.要善于改變客戶的消費觀念，刺激客戶的需求欲望
D.維護客戶利益


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1.多項選擇題成本構(gòu)成要素有（）。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精力成本
D.服務(wù)成本
E.產(chǎn)品成本

3.多項選擇題客戶價值的構(gòu)成因素有（）。

A.客戶總價值
B.客戶總成本
C.客戶滿意度
D.客戶總銷量
E.客戶投訴量

4.單項選擇題直接客戶屬于（）。

A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.水平支援型客戶
D.小組合作型客戶

5.多項選擇題按照客戶所處的時間狀態(tài)，客戶可分為（）。

A.過去客戶
B.現(xiàn)在客戶
C.將來客戶
D.間接客戶