多項(xiàng)選擇題配送問(wèn)題沒(méi)有解決，是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)困難的重要癥結(jié)，可以通過(guò)（）改善配送問(wèn)題。

A.推廣免費(fèi)郵遞服務(wù)
B.與便捷快運(yùn)公司合作
C.利用郵政EMS
D.大宗交易，小CASE不接
E.有條件的，可以拓展多家聯(lián)盟分店，承擔(dān)送貨上門的任務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)域分類，說(shuō)法正確的是（）。

A.2M本質(zhì)上是一種代理模式
B.的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金
C.C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營(yíng)利為目的

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類，以下（）屬于“BTOB”類型。

A.騰訊拍拍
B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
C.淘寶網(wǎng)
D.阿里巴巴
E.亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類，以下（）屬于“BTOC”類型。

A.阿里巴巴
B.騰訊拍拍
C.淘寶網(wǎng)
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
E.亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）

4.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)技術(shù)在客戶服務(wù)管理中應(yīng)用的主要內(nèi)容有（）。

A.利用應(yīng)用軟件輔助進(jìn)行客戶服務(wù)管理
B.客戶服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用
C.模擬客戶服務(wù)培訓(xùn)
D.危險(xiǎn)監(jiān)控

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于微笑的說(shuō)法，以下（）是正確的。

A.切記任何場(chǎng)合下都要微笑
B.微笑的訓(xùn)練要與眼睛結(jié)合
C.微笑前先做好兩件事：一是微笑要發(fā)自內(nèi)心，二是醞釀微笑的情緒
D.微笑的訓(xùn)練要與身體結(jié)合
E.微笑的訓(xùn)練要與語(yǔ)言結(jié)合