單項選擇題在發(fā)掘核心客戶價值中，如果采用年銷售額來計算，（）元/年的顧客，企業(yè)值得為他建立數(shù)據(jù)庫。
A.500
B.1000
C.5000
D.50000
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1.單項選擇題客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強的客戶，他們對價格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。
A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級
2.單項選擇題贏得客戶忠誠度的先決條件是（）。
A.重視客戶和關心客戶
B.重視客戶和服務客戶
C.關心客戶和服務客戶
D.重視客戶和尊重客戶
3.單項選擇題大客戶也稱為重點客戶、關鍵客戶和（）。
A.核心客戶
B.受保護客戶
C.普遍客戶
D.白金客戶
4.單項選擇題從來不會同意你的報價，必須強調(diào)質(zhì)量和服務來表明你的產(chǎn)品值這個價錢的客戶類型是（）。
A.膽怯型
B.精明型
C.挑剔型
D.分析型
5.單項選擇題下列選項中，不是核心客戶特征的是（）。
A.市場區(qū)域
B.經(jīng)營觀念
C.經(jīng)營方向
D.組織形式
最新試題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶服務現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
題型：判斷題