多項選擇題客戶服務的“九不準”有（）。

A.我不知道
B.不行
C.不是我的工作
D.我理解你的感受


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶服務的好習慣有下列哪些？（）

A.對客戶不做太高的承諾，提前完成并送達超額服務，給客戶一個驚喜
B.提供服務時，請盡量向客戶提供選擇的余地，例如提供經(jīng)銷商的名稱，以多提供為益
C.主動向客戶表示同情，理解客戶的要求和意見
D.把關(guān)心客戶作為工作中非重要的部分

2.多項選擇題針對健談型客戶可以采用的方法有（）。

A.不限制交談時間
B.不怕苦、不膽怯
C.適當傾聽適時恭維
D.嚴格限制交談時間

3.多項選擇題針對沉默型客戶可以采用的方法有（）。

A.誘導法
B.沉默對沉默
C.捕捉真實意圖
D.循循善誘

4.多項選擇題女性客戶的消費行為特征有（）。

A.追求時尚
B.重實用
C.議論多
D.購物精打細算
E.購買日期明確

5.多項選擇題男性客戶的消費心理表現(xiàn)有（）。

A.果斷
B.自尊心強
C.怕麻煩
D.追求貨真價實