1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述營銷管理的內(nèi)容
績效評估的方法有？
簡述投訴案例分析
績效實施的特點有哪些？
營銷運行體系績效評估的原則是什么？
簡述商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點
簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
簡述營銷管理的主要營銷理論
簡述服務(wù)反饋
簡述投訴集中度分析