1、入戶訪問。 2、攔截式訪問。 3、電話調(diào)查。 4、郵寄調(diào)查。 5、留置問卷調(diào)查。 6、座談?wù){(diào)查。 7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
(1)提出問題的方式:描述性問題、跟進式問題。 (2)問題的措辭要有利于收集真實信息。 (3)問題應(yīng)順序合理。
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