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簡述重復(fù)投訴率分析
簡述投訴率分析
簡述績效目標(biāo)的概念
簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
簡述營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
簡述專業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則
簡述營銷運(yùn)行體系績效評估的內(nèi)容
簡述市場營銷與營銷管理
簡述績效反饋的概念
簡述營銷管理的主要營銷理論