A.向消費(fèi)者提供信息和咨詢(xún)服務(wù)
B.參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品監(jiān)督
C.就消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題向行政部門(mén)查詢(xún)
D.受理消費(fèi)者投訴
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A.安全權(quán)
B.知悉權(quán)
C.選擇權(quán)
D.索賠權(quán)
A.修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量
B.退還貨款
C.支付服務(wù)費(fèi)
D.賠償損失
A.所約定的仲裁事項(xiàng)超出法律所規(guī)定的仲裁范圍
B.無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議
C.一方采取脅迫手段，迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的
D.仲裁人員不公正的
A.和解
B.調(diào)解
C.申訴
D.仲裁
A.真實(shí)名稱(chēng)
B.地址
C.申訴
D.價(jià)格
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領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿(mǎn)，此時(shí)小李應(yīng)（）
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理
領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）
.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）
第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）
旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）
（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)
全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）
中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員
5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。