A.導(dǎo)游綜合知識B.導(dǎo)游專題知識C.政策法規(guī)知識D.導(dǎo)游能力測試E.漢語言文學(xué)知識
A.妥善安排日程B.做好提醒工作C.注意放慢速度D.耐心解答問題E.提高購物講解
A.盡量引導(dǎo)游客購物,增加收人B.提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范C.提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制D.提醒旅游者購物活動結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)E.提醒旅游者理性、誠信消費(fèi),適度議價(jià),善意待人,遵守契約