（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）