服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

銀行營銷人員主要有（）

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

金融營銷就是金融推銷。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。