單項選擇題（）可能導致員工行為失誤。
A.異常行動
B.對客戶錯誤反應不當
C.沒有可以使用的服務
D.不合理的緩慢服務
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1.單項選擇題下列哪項不是“三因素分類法”中金融服務過程的劃分方式（）
A.服務流程差異程度
B.服務期限
C.服務作用客體
D.客戶參與程度
2.單項選擇題建立顧客導向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略不包括（）
A.人力資源戰(zhàn)略
B.金融市場戰(zhàn)略
C.類營銷戰(zhàn)略
D.綜合性戰(zhàn)略
3.單項選擇題下列不屬于金融服務業(yè)營銷類型的是（）
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.互動營銷
D.策略營銷
4.單項選擇題廣告促銷的特征不包括（）
A.信息傳播的群體性
B.促銷效應的滯后性
C.產(chǎn)品宣傳的廣泛性
D.人員促銷的輔助性
5.單項選擇題金融企業(yè)開展服務促銷活動是（）的必然結(jié)果。
A.拉動經(jīng)濟增長
B.金融市場發(fā)展
C.促進企業(yè)與消費者關系
D.提升金融企業(yè)的競爭力
最新試題
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
銀行營銷人員主要有（）
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題