要搞好綜合反映，秘書(shū)人員應(yīng)注意（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

秘書(shū)部門負(fù)責(zé)接待的上級(jí)機(jī)關(guān)包括（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

為外賓配備車輛應(yīng)注意（）。

來(lái)訪接待的處理方式有（）。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

下列對(duì)于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。