A.自助加油機(jī)必須加裝加油油氣回收裝置
B.自助加油機(jī)鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能
C.自助加油機(jī)應(yīng)具備音頻提示功能
D.自助加油機(jī)應(yīng)選擇具有掃描功能的加油機(jī)
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A.觀察油樣顏色
B.用手指捻摸油樣
C.聞?dòng)蜆託馕?br />
D.搖動(dòng)油樣
A.平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針鋒相對(duì)
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題
C.做個(gè)好的聆聽(tīng)者，正確及時(shí)地解決問(wèn)題
D.完全滿足顧客百分百的要求
A.信息化進(jìn)程
B.業(yè)務(wù)流程
C.組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化
D.經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)效益
A.使用便捷
B.交易安全
C.便于車隊(duì)用油管理
D.一卡在手，各地加油
A.糧油
B.咖啡飲料
C.飲料
D.食品
最新試題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。
加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開放式問(wèn)題。