結(jié)合快遞行業(yè)實際，談?wù)勔?guī)模小的快遞企業(yè)如何才能做好信息系統(tǒng)呢？

如何理解上面所說的“不僅要為客戶提供溫馨的用郵環(huán)境和微笑的服務(wù)，更應(yīng)在客戶的肯定聲中主動尋找不足，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。”？

結(jié)合案例，說說在速遞培訓(xùn)中可以采取哪些有針對性的實用的授課方式？

速遞物流企業(yè)經(jīng)營績效考核指標(biāo)體系中的基本指標(biāo)是由哪些構(gòu)成的？

請概括該大客戶部是如何對國內(nèi)代收貨款業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的？